1. Başvuru kanalı
İptal, cayma ve iade taleplerinizi sipariş numaranız ve talebinizin kısa açıklamasıyla info@ajansotomasyon.com adresine iletebilirsiniz. Şirketimiz kuruluş aşamasındadır; tebligata elverişli adres bilgileri kuruluş tamamlandığında bu sayfada ve sipariş öncesi ön bilgilendirme formunda bildirilecektir. Talebiniz, tarafımıza ulaştığı tarihte yapılmış sayılır; ulaşma teyidi e-posta ile verilir.
2. Aylık bakım aboneliğinin iptali
Bakım ve Bakım Pro abonelikleri aylıktır ve her ay için ayrı onay alınır; otomatik yenileme ve otomatik tahsilat yoktur. Bir sonraki dönem başlamadan ilettiğiniz iptal talebiyle yeni dönem başlatılmaz; mevcut dönem hizmeti dönem sonuna kadar devam eder. Yıllık taahhüt veya iptal cezası uygulanmaz. Dönem içinde yapılan iptallerde, o dönem için fiilen ifa edilmeyen kısma ilişkin iade talebi, ifa durumu ve emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
3. Kurulum hizmetinin iptali
Kurulum hizmetinde iptal, başlangıç tarihine ve tamamlanan aşamalara göre değerlendirilir: hizmet başlamamışsa alınan bedel kesintisiz iade edilir; başlamışsa o tarihe kadar fiilen gerçekleştirilen ve belgelenen işlerin bedeli mahsup edilerek kalan tutar iade edilir. Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde cayma ve ayıplı hizmetten doğan hakları bu hükümlerle sınırlandırılmaz.
4. Cayma hakkı (tüketici işlemleri)
Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir; hizmetlerde süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Cayma bildirimi yazılı olarak veya aşağıdaki örnek formla info@ajansotomasyon.com adresine iletilebilir; açık bir beyan da yeterlidir. Geçerli caymada, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, Alıcı'ya hiçbir ek masraf yüklenmeksizin, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun olarak (havale/EFT ile ödeme yapılmışsa Alıcı'nın bildirdiği kendi hesabına) iade yapılır. İade için Alıcı'dan yalnızca iadenin yapılabilmesi için gerekli bilgiler istenir.
5. Dijital içerik ve hizmete erken başlanması
Anında ifası mümkün dijital içeriklerde ve Alıcı'nın talebiyle sözleşme kurulduktan sonra ifasına başlanan hizmetlerde, mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları yalnızca Alıcı'nın bu konuda ayrıca bilgilendirilmesi ve açık onayı alınması kaydıyla uygulanır. Bu onay alınmadan hiçbir işlemde "iade yapılmaz" kuralı uygulanmaz.
6. Eksik veya ayıplı hizmet
Sözleşmeye veya teklif kapsamına aykırı teslimleri info@ajansotomasyon.com adresine bildirebilirsiniz. Bildirim üzerine makul süre içinde ücretsiz onarım/düzeltme yapılır. Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı'nın mevzuattan doğan seçimlik hakları (bedel indirimi, ücretsiz onarım, sözleşmeden dönme ve tazminat) saklıdır.
7. Örnek cayma bildirimi formu
Bu formu kullanmak zorunda değilsiniz; cayma kararınızı açıkça bildiren yazılı bir e-posta da geçerlidir.
Alıcı adı / ticari unvanı:
Adres:
E-posta:
Sipariş numarası ve tarihi:
Hizmet/paket:
Sipariş/teslim tarihi:
Cayma tarihi:
Bu form ile sipariş konusu hizmete ilişkin cayma hakkımı kullandığımı bildiriyorum.
Alıcının imzası (yalnızca kâğıt ortamda iletilirse):