1. Taraflar
Satıcı/Sağlayıcı: AjansOtomasyon markası altında faaliyet gösteren şirket. Şirketimiz kuruluş aşamasındadır; satıcı unvanı, MERSİS/ticaret sicil numarası, vergi dairesi ve numarası, tebligata elverişli adres bilgileri, sipariş öncesi ön bilgilendirme formunda ve siparişe özel sözleşmede ayrıca ve yazılı olarak bildirilir. E-posta: info@ajansotomasyon.com. Alıcı: Sipariş formunda/teklif onayında belirtilen ad soyad veya ticari unvan, adres, e-posta bilgileri. Sipariş/teklif numarası ve tarihi, siparişe özel sözleşmede yer alır.
2. Konu ve kapsam
Bu sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş ettiği otomasyon kurulumu ve/veya aylık bakım hizmetinin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Seçilen paket, kapsam, teslim kalemleri, kabul ölçütleri ve hariç tutulan işler, siparişe özel teklifte yazılı olarak belirtilir; teklif bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Siteyi görüntülemek veya analiz formunu doldurmak tek başına sipariş oluşturmaz; sözleşme, ön bilgilendirme formunun ve bu şartların onaylanmasıyla kurulur.
3. Bedel ve ödeme
Hizmet bedeli, KDV oranı ve tutarı ile KDV dahil toplam bedel, siparişe özel teklifte ve ön bilgilendirme formunda açıkça gösterilir. Ödeme hâlihazırda yalnızca havale/EFT ile kabul edilmektedir; kartla ödeme alınmamaktadır. Banka hesap (IBAN) bilgileri, sipariş onayından sonra info@ajansotomasyon.com adresinden e-posta ile iletilir. Üçüncü taraf yazılım/abonelik ücretleri, varsa, teklifte ayrıca belirtilir ve Alıcı'ya aittir. Toplam bedel ve ön bilgiler onaylanmadan tahsilat talebinde bulunulmaz. Havale açıklamasına sipariş numarası yazılmalıdır.
4. İfa, teslim ve kabul
Kurulum hizmetleri için öngörülen süre 4 hafta, Kurulum Pro paketi için 8 haftadır; süre, gerekli erişim/onayların tamamlandığı tarihte başlar. Teslim kalemleri (kurulum, eğitim, dokümantasyon) teklifte sayılır. Alıcı, teslimi makul süre içinde inceleyerek yazılı kabul veya aykırılık bildirimi yapar. Mücbir sebep veya hizmetin imkânsızlaşması halinde yasal bildirim ve iade yükümlülükleri saklıdır.
5. Bakım aboneliği
Kurulum paketlerinde ilk ay bakım ücretsizdir. Sonraki aylar için ayrı onay alınır; otomatik tahsilat/otomatik yenileme yapılmaz. Bakım aboneliği aylık olarak, bir sonraki dönem başlamadan iptal edilebilir; yıllık taahhüt veya iptal cezası yoktur. Bakım kapsamı; mevcut akışlarda alan, koşul ve bildirim düzenlemeleri gibi küçük değişikliklerdir. Yeni akış kurulumu ve yeni entegrasyonlar ayrı teklife tabidir. Destek kanalı e-postadır. Destek saatleri, müdahale süreleri ve varsa SLA siparişe özel teklifte yazılı olarak belirlenir; Bakım Pro paketinde yazılı SLA düzenlenir.
6. Cayma hakkı ve tüketici işlemleri
Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıdığı mesafeli işlemlerde, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunur; hizmetlerde bu süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Cayma hakkı, siparişe özel olarak bilgilendirilip ayrı ve açık onay alınmadıkça hiçbir hizmet için kaldırılmış veya sınırlanmış sayılmaz. Cayma bildirimi info@ajansotomasyon.com adresine yazılı olarak iletilebilir; örnek bildirim İptal-İade Koşulları sayfasındadır. Geçerli caymada bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, Alıcı'ya ek masraf yüklenmeksizin, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Ayrıntılar için İptal-İade Koşulları geçerlidir.
7. Ticari alımlar ve uyuşmazlıklar
Alıcı'nın tacir/esnaf veya mesleki amaçla hareket ettiği alımlarda tarafların hak ve yükümlülükleri bu sözleşme ve siparişe özel teklifle belirlenir; tüketici mevzuatının emredici hükümleri ve tüketicinin hakları saklıdır. Tüketici uyuşmazlıklarında, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen güncel parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; dava açılmadan önce ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu arabuluculuk/dava şartı süreçleri uygulanır. Ticari uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve yetkili mahkemeler, uygulanabilir mevzuata ve siparişe özel sözleşmeye göre belirlenir.
8. Yürürlük ve saklama
Bu sözleşme, ön bilgilendirme formu ile birlikte Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta/PDF) yoluyla iletilir ve Alıcı tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer. Onay kaydı ve sözleşme örneği, yasal saklama süreleri boyunca sistemimizde tutulur. Şirketimiz kuruluş işlemleri tamamlanana kadar, satıcı bilgileri eksik olduğu sürece bağlayıcı satış ve tahsilat yapılmaz.